Можно определить некоторые долгосрочные потребительские тенденции в банковском деле:
• Требование к комфорту
• Иногда, индивидуальное обслуживание
• Требование получения всех финансовых услуг в одном банке (универсализации)
• Потребность качественного обслуживания по конкурентоспособным ценам.
Эти данные в общих чертах тенденции нуждаются в точном определении. Очень важно сегментировать рынок - идентифицировать однородные группы со сходными потребностями, которые могут быть исследованы , определены и удовлетворены, если они послужат источниками прибыли бизнеса.
Рынки могут быть сегментированы различными способами. В частном банковском деле, например они учитывают:
• Возраст
• Ступени развития карьеры
• Этапы развития семьи
• Классы доходов
• Классы социальные.
В сфере корпораций сегментация выражается в терминах: сектор (энергия, розничная продажа, свободное время), размер (маленький, национальный, международный и т.д.). Каждая группа имеет особые требования и их понимание, что дает основу для стратегического развития. В настоящее время большинство банков используют технику рыночных исследований – стратегический анализ, измерение колебаний рынка, регулярные личные встречи с группами потребителей, анализ претензий по исследованию сегментов в деталях, анализ претензий по исследованию сегментов в деталях, как базис для принятия решений на каких рынках заострить внимание.
Выбор целевых рынков включает в себя: изучение спроса, сегментацию рынка, отбор целевых сегментов и позиционирование продуктов на рынке. Наиболее распространенными в современном маркетинге критериями сегментации являются:
- емкость, число потенциальных клиентов, объем услуг, которые могут быть ими потреблены и т.д.;
- доступность и устойчивость сегмента;
- прибыльность и уровень конкуренции;
- защищенность от конкуренции в будущем.
На практике принято определять следующие сегменты: очень богатые клиенты; клиенты, имеющие высокий уровень достатка; специалисты, предприниматели, рабочие и служащие; студенты; молодежь пожилые граждане.
При сегментации рынка по продуктовому признаку различают группы банковских услуг: кредитные услуги, вкладные операции, инвестиционные операции, прочие услуги.
Критериями для выбора целевых сегментов служат такие показатели, как объем сбыта услуг и темпы его роста, норма прибыли, уровень конкуренции, чувствительность к ценам, требования к системе доставки.


Банковская деятельность

В зависимости от объема выполняемых операций структура управлений банка может включать Управление прогнозирования деятельности банка

Валютное управление, его функции

Высшим органом управления коммерческого банка является Собрание акционеров (пайщиков)

Другие службы банка

Классификация, функции и принципы деятельности коммерческих банков

Кредитный комитет банка

Наблюдательный комитет банка

НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БАНКОВСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ БАНКОВСКИХ СИСТЕМ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ

НЕКОТОРЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БАНКАМИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

О ВОПРОСАХ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИМ БАНКОМ

Общий подход к управлению банковским балансом

Организационное устройство коммерческого банка

Организация и функции банковского менеджмента

Основные принципы деятельности коммерческого банка

Основные принципы формирования цены банковского кредита

Порядок осуществления валютного контроля в банке

Правление банка

Председатель Правления банка осуществляет руководство текущей деятельностью в соответствии с Уставом и практически реализует решения Совета банка

Проблема обеспечения информацией стратегического управления коммерческим банком

Сегментация рынка банковских услуг

Совет банка решает стратегические задачи управления и развития деятельности банка, его заседания проводятся не реже одного раза в год

Стратегическое и оперативное банковское планирование

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ НАЗНАЧЕНИЕ БАНКА, ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ

Управление депозитных операций

Управление доверительными операциями

Управление расчетно-кассового обслуживания

Управление филиалами банка и Управление маркетинга

Управление фондовыми операциями

Факторный анализ доходов и расходов банка

Ценовая политика банка и ее инструменты

Центральным звеном в осуществлении банковской деятельности банка является Кредитное управление